Nhịp ① Hướng Mới Và Đường Đi
01Tổng QuanBa thay đổi
02Đường Đi Của Khách9 bước
03Ba Phiếuđúng người điền, đúng lúc
04Phiếu Tiếp Nhậnvà Agent Jev
Nhịp ② Trên Điện Thoại Và Trên App
05Duyệt Trên Điện ThoạiMrs. Bảo Nhung
06App Hồ Sơ Kỹ Thuậtkhách tự nộp
07Số Liệu KONIGkèm cách đếm
08Điểm Chốt 09/10bảy điểm
01Tổng Quan
Ý nghĩa trang nàyBa thay đổi theo ý Mr. Trung, những gì giữ nguyên, đọc tiếp ở đâu.
1
Agent Jev lọc khách ngay lúc liên hệ
Tính % khả năng khách thật sự quan tâm theo kênh hotline, online, offline và các dấu hiệu KONIG chấm; đề xuất luồng và nhóm Kinh doanh, Kỹ thuật.
2
Mrs. Bảo Nhung duyệt trên điện thoại
Duyệt phân loại và phân khách một chạm; quá 30 phút chưa bấm thì Mrs. Phương Hạnh duyệt thay. Đợt thử trên Telegram, chạy thật trên WhatsApp.
3
Khách và kiến trúc sư tự nộp hồ sơ
App hồ sơ kỹ thuật hosokythuatkn.aiarchitectstudio.vn: mỗi dự án một đường dẫn kèm mã QR in sẵn; app ghi rõ còn thiếu gì, đang chờ ai.
Giữ nguyên
Ba hồ sơ bắt buộc: mặt bằng · mặt đứng · 3D hoặc ảnh hiện trạngKinh doanh không chép thông số cửaMr. Trung giữ quan hệ — luồng 2 không qua máy lọcMọi cú bấm duyệt mang mã hồ sơAgent không tự dừng khách, không tự gửi gì cho khách
Nếu chỉ có mười phút
Xem «Đường Đi Của Khách» — cách KONIG đang làm và hệ mới đặt cạnh nhau — rồi «Điểm Chốt 09/10», bảy điểm cùng chốt trong buổi sáng mai.
Tệp Excel đi kèm
Cùng nội dung, có ô để KONIG chọn Giữ · Sửa · Bỏ và ghi chú từng dòng. Chỗ nào ghi «AAS hiểu» là AAS chưa có tài liệu — anh chị sửa giúp.
02Đường Đi Của Khách
Ý nghĩa trang nàyChín bước từ lúc khách liên hệ tới lúc gửi hồ sơ; mỗi bước đặt cách KONIG đang làm cạnh hệ mới.
DD-01Khách liên hệĐợt này
Hôm nayChăm sóc khách hàng khai thác theo kịch bản chín bước, nhập sổ «KH Kenh Truyen Thong 2026». Khách quen gọi thẳng Mr. Trung, Mrs. Phương Hạnh.
Hệ mớiMọi khách vào một phiếu tiếp nhận: người trực điền trong lúc nghe máy, khoảng 60 giây; khách tự điền trên web; cuộc gọi tới Mr. Trung, Mrs. Phương Hạnh được chuyển cho người trực điền.
DD-02Agent Jev tính khả năng khách thật và đề xuất luồngĐợt này
Hôm nayAAS hiểu: chưa có con số; người nhận khách tự nhận định khách nào đáng theo.
Hệ mớiAgent Jev tính % khách thật từ tỷ lệ của kênh và các dấu hiệu KONIG chấm ở tệp 05, dò tiêu chí luồng 2, đề xuất nhóm Kinh doanh và Kỹ thuật theo lượt.
DD-03Duyệt phân loại và phân kháchĐợt này
Hôm nay«Phân bổ data cho KD phụ trách» do Mrs. Bảo Nhung làm; người hỗ trợ nhập Misa (theo quy trình online KONIG).
Hệ mớiMrs. Bảo Nhung nhận tin trên điện thoại: % khả năng, ba lý do, luồng đề xuất, nhóm đề xuất. Bấm Duyệt là cấp mã dự án, chỉ định nhóm Kinh doanh và Kỹ thuật, mở app hồ sơ kỹ thuật cho dự án ấy.
DD-04Khách hoặc kiến trúc sư nộp hồ sơĐợt này
Hôm nayChăm sóc khách hàng xin bản vẽ PDF, cố gắng xin CAD; Kinh doanh hỏi bổ sung theo bộ câu mục IV rồi chuyển Thiết kế.
Hệ mớiKinh doanh gửi khách đường dẫn app hồ sơ kỹ thuật (hosokythuatkn.aiarchitectstudio.vn) kèm mã QR in sẵn. Khách hoặc kiến trúc sư điền phiếu bắt buộc khâu 0 và nộp từng hồ sơ vào đúng mục. Khách gửi qua Zalo thì Kinh doanh nộp thay.
DD-05Ghi sổ và kiểm hồ sơBản đầu đợt này · Agent đọc bản vẽ đợt sau
Hôm nayAAS hiểu: Thiết kế nhận bản vẽ từ Kinh doanh rồi tự mở, tự kiểm từng tệp.
Hệ mớiHồ sơ vào sổ, đọc lại sổ cho chắc đã về. Bản đầu: người KONIG kiểm mục còn thiếu. Bản sau: Agent đọc bản vẽ, tách tệp kết cấu, điện nước, báo mục thiếu ngay trên app.
DD-06Chốt chặn luồng sau bản vẽĐợt sau
Hôm nayAAS hiểu: chưa có bước kiểm lại luồng sau khi có bản vẽ; luồng xét theo lời khách.
Hệ mớiTừ bản vẽ ước tổng mức theo cách tính KONIG chốt (tệp 05 trang 2). Khớp luồng đã duyệt thì đi tiếp; lệch hoặc sát ngưỡng thì báo Mr. Trung. Luồng chỉ nâng từ 1 lên 2, không tự hạ.
Rẽ hai luồng
DD-07Luồng 1 · ổn địnhTheo 12 bước giai đoạn 1
Hôm nay«Báo bộ phận thiết kế lên BVTV và gửi anh/chị phương án cùng dự toán sơ bộ» (mục IV.8).
Hệ mớiAgent viết phiếu tư duy, vẽ bản vẽ kỹ thuật, dựng thuyết minh và báo giá; nhân sự KONIG duyệt từng bước.
DD-08Luồng 2 · tinh hoaĐợt này
Hôm nayAAS hiểu: Mr. Trung tự tư vấn khách quan hệ và khách lớn — tiêu chí luồng 2 đang áp từ 05/10.
Hệ mớiMr. Trung hoặc Mr. Phạm Tuấn Anh tư vấn trực tiếp, dùng chung bộ hồ sơ trên app — vào buổi tư vấn đã có đủ bản vẽ. App hiện thêm mục «Hẹn gặp trực tiếp».
DD-09Gửi kháchTheo 12 bước giai đoạn 1
Hôm nayAAS hiểu: Kinh doanh gửi khách phương án cùng dự toán (mục IV.8).
Hệ mớiHồ sơ qua chốt chặn cuối; Mr. Trung bấm GỬI kèm mã hồ sơ.
«Hôm nay»: dòng có ngoặc kép là trích quy trình online KONIG; dòng ghi «AAS hiểu» là AAS chưa có tài liệu — anh chị sửa giúp trong tệp Excel.
03Ba Phiếu
Ý nghĩa trang nàyPhiếu tiếp nhận · phiếu duyệt phân loại · phiếu bắt buộc khâu 0 — ai điền, lúc nào, ở đâu.
PH-1
Phiếu tiếp nhận
PH-2
Phiếu duyệt phân loại
PH-3
Phiếu bắt buộc khâu 0 (bản mới)
04Phiếu Tiếp Nhận
Ý nghĩa trang này15 ô người trực điền trong lúc nghe máy, và cách Agent Jev ra con số % từ những ô ấy.
15 ô của phiếu tiếp nhận
| Mã | Ô | Bắt buộc | Vì sao cần |
|---|---|---|---|
| TK-01 | Kênh liên hệ 11 kênh ở tệp 05 trang 1 | Bắt buộc | Tỷ lệ gốc để Agent Jev tính khả năng khách thật |
| TK-02 | Người điền phiếu Tự ghi theo đường dẫn của người trực · «khách tự điền» | Tự điền | Biết ai chịu trách nhiệm dòng hồ sơ |
| TK-03 | Họ tên Chữ | Bắt buộc | Gọi lại đúng người |
| TK-04 | Số điện thoại hoặc Zalo Số | Bắt buộc | Liên hệ; nhận ra khách cũ quay lại |
| TK-05 | Vai Chủ đầu tư · kiến trúc sư · nhà thầu · người giới thiệu | Bắt buộc | Biết ai nhận đường dẫn app và hồ sơ |
| TK-06 | Người giới thiệu và quan hệ Khách cũ · kiến trúc sư · quan hệ của Mr. Trung · khác | Khi kênh offline | Tiêu chí luồng 2 «quan hệ của Mr. Trung». ⛔ Lựa chọn «quan hệ của Mr. Trung» chỉ có trên trang người trực, không hiện cho khách |
| TK-07 | Loại công trình Nhà phố · biệt thự · dinh thự · khách sạn & resort · căn hộ · văn phòng | Bắt buộc | Tiêu chí luồng 2 và mục hồ sơ cần nộp |
| TK-08 | Giai đoạn công trình Đang thiết kế · chưa khởi công · đang xây thô · sắp hoàn thiện · đã hoàn thiện · cải tạo | Biết thì điền | Dấu hiệu khách thật; quyết định cần 3D hay ảnh hiện trạng |
| TK-09 | Thời điểm cần lắp Trong 1 tháng · 1–3 tháng · 3–6 tháng · chưa định | Biết thì điền | Dấu hiệu khách thật |
| TK-10 | Mức đầu tư hạng mục cửa Dưới 1 tỷ · 1 tới dưới 2 tỷ · 2 tới 3 tỷ · trên 3 tỷ · chưa rõ | Biết thì điền | Tiêu chí luồng 2 «từ 2 tỷ». Mức cũ «1–3 tỷ» của phiếu đang sống vắt qua ngưỡng 2 tỷ nên phải đổi |
| TK-11 | Tổng diện tích sàn ước tính Số m² | Khi chưa rõ mức đầu tư | Tiêu chí luồng 2 «từ 150 m²» |
| TK-12 | Đã có bản vẽ kiến trúc Có CAD · có PDF · chỉ có ảnh · chưa có | Biết thì điền | Dấu hiệu mạnh nhất; điều kiện chuyển Kinh doanh |
| TK-13 | Người liên hệ là người quyết Có · không · chưa rõ | Biết thì điền | Dấu hiệu khách thật |
| TK-14 | Ghi chú cuộc gọi Chữ tự do | Tuỳ | Agent Jev đọc ra dấu hiệu (chỉ hỏi giá, cần gấp, đã có đơn vị khác…) |
| TK-15 | Đồng ý cho KONIG liên hệ Có | Bắt buộc trên web | Phiếu công khai trên web phải có |
Agent Jev tính thử
30%
Khả năng khách này thật sự quan tâm
Tin Mrs. Bảo Nhung nhận: «Khách mới · khả năng quan tâm thật 30 % · bấm DUYỆT hoặc SỬA»
Tỷ lệ gốc và mức tăng, giảm ở đây là số minh hoạ để thấy cách tính. Số thật là số KONIG điền ở tệp 05 Mrs. Phương Hạnh đang tổng hợp.
05Duyệt Trên Điện Thoại
Ý nghĩa trang nàyTin Mrs. Bảo Nhung nhận, bốn nút bấm, người duyệt thay — bấm thử ở màn điện thoại.
KNAgent Jev · KONIG
Mã hồ sơ thử · 09:12 · số minh hoạKN-… · Khách mới · Kiến trúc sư giới thiệu · biệt thự đang xây thô · khả năng quan tâm thật 72 % · lý do: đã gửi bản vẽ PDF, cần lắp trong 3 tháng, người liên hệ là người quyết · đề xuất luồng 2 (mức đầu tư 2 tới 3 tỷ) · nhóm đề xuất: nhóm 2
Nếu chưa ai bấm
0 phútTin tới Mrs. Bảo Nhung, kèm mã hồ sơ.
30 phútChưa bấm → tin chuyển Mrs. Phương Hạnh duyệt thay.
Sau đóNhắc lại; hồ sơ không bao giờ tự đi tiếp.
Đợt thử và chạy thật
| Mã | Nội dung | Đợt thử — Telegram | Chạy thật — WhatsApp |
|---|---|---|---|
| DT-02 | Nút bấm | Duyệt · Sửa phân loại · Đổi nhóm · Chuyển Mr. Trung — mỗi nút mang mã hồ sơ | Như đợt thử |
| DT-03 | Người duyệt | Mrs. Bảo Nhung. Quá 30 phút chưa bấm thì tin chuyển Mrs. Phương Hạnh duyệt thay | Như đợt thử |
| DT-04 | Không ai bấm | Nhắc lại; hồ sơ không bao giờ tự đi tiếp | Như đợt thử |
| DT-05 | Kênh | Bot Telegram của AAS, nhóm thử: AAS cùng Mrs. Bảo Nhung, Mrs. Phương Hạnh | WhatsApp Business — cần một số điện thoại riêng chưa dùng WhatsApp, xác minh doanh nghiệp với Meta, mẫu tin Meta duyệt trước; Meta tính phí theo tin (AAS báo số cụ thể khi KONIG chọn số) |
| DT-06 | Dữ liệu khách trên tin | Chỉ mã hồ sơ, không tên, không số điện thoại — đợt thử chạy hồ sơ thử là chính | KONIG chốt khi chọn số WhatsApp |
| DT-07 | Ghi lại | Mỗi lần bấm ghi sổ: ai bấm, lúc nào, chọn gì — tra lại được | Như đợt thử |
06App Hồ Sơ Kỹ Thuật
Ý nghĩa trang nàyMàn khách và kiến trúc sư thấy: cần nộp gì, còn thiếu gì, đang chờ ai — đổi loại dự án để xem app tự đổi.
KNHồ Sơ Kỹ Thuật · Dự án mẫu
—
Mỗi mục ghi vì sao KONIG cần · đã nộp gì · còn thiếu gì · đang chờ ai
Mặt bằng công năng các tầng có cửaKiến trúc sưĐã nộp
Mặt đứng đủ các mặt có cửa, có cao độ — hoặc thống kê cửa của kiến trúc sưKiến trúc sưĐã nộp
Phối cảnh 3D ngoại thấtKiến trúc sưCòn thiếu
Ảnh hiện trạng từng mặt có cửaKhách — chụp bằng điện thoạiCòn thiếu
Mặt cắt có cao độ sànKiến trúc sưNộp khi có
Phối cảnh nội thất các không gian có cửa KONIGKiến trúc sưNộp khi có
Mong muốn theo khu vực: kính · màu nhôm · lưới · khoáKhách — có lựa chọn «theo đề xuất KONIG»Đã trả lời
Điểm muốn khác bản vẽ kiến trúc sưKháchĐã trả lời
Sàn trong nhà cao hơn sàn ngoài bao nhiêu, ai xác nhậnKiến trúc sư · hoặc KONIG đo khi khảo sátĐang chờ kiến trúc sư
Cách dùng không gian mở — mười câuKháchCòn thiếu
Lối đưa hàng lên các tầng · gió, nướcKhách · Kinh doanhĐã trả lời
Hẹn gặp trực tiếpNhóm KONIG thêmĐã hẹn
Thử đổi loại dự án — app tự đổi mục cần nộp
Trạng thái dự án
Phong cách
Luồng
Trạng thái từng mục ở màn điện thoại là ví dụ minh hoạ.
Địa chỉ
hosokythuatkn.aiarchitectstudio.vn — mỗi dự án một đường dẫn theo mã dự án, mã cấp lúc Mrs. Bảo Nhung bấm Duyệt. Kinh doanh đưa mã QR in sẵn cho khách, kiến trúc sư ngay buổi gặp. Khách gửi qua Zalo thì Kinh doanh nộp thay vào đúng mục.
Không bao giờ hiện cho khách
% khả năng · luồng · quan hệ của Mr. Trung · giá · chiết khấu · tiến độ · hợp đồng. Quan hệ KONIG với kiến trúc sư không hiện cho khách (đúng lưu ý trong kịch bản KONIG)
07Số Liệu KONIG
Ý nghĩa trang nàySố liệu từ chính tài liệu KONIG đã gửi — mọi thay đổi đứng trên số của KONIG.
SL-01
Bốn kênh online đã có người phụ trách; bản vẽ kiến trúc là điều kiện bắt buộc để chuyển khách cho Kinh doanh; mục III «Quy định từ chối khách hàng» còn trống
SL-02
Chỉ 3 trên 7 công trình mẫu có đủ mặt bằng, mặt đứng và 3D hoặc ảnh hiện trạng — cả ba đều là biệt thự
SL-03
Ba dự án mẫu so với ngưỡng 2 tỷ (tổng báo giá chốt trước thuế): một dự án trên ngưỡng 35 %, một dưới 4 %, một dưới 17 %
Dự án mẫu 1+35 %
Dự án mẫu 2−4 %
Dự án mẫu 3−17 %
Vạch đứng là ngưỡng 2 tỷ.
SL-04
Phiếu thông tin công trình đang sống có mức đầu tư «1–3 tỷ»
SL-05
Đầu vào bốn công trình điểm 10: 43 tệp, khoảng 181 MB
SL-06
Bản vẽ điểm 10 giữ 56–84 % mã cửa của kiến trúc sư khi kiến trúc sư có đánh mã
SL-07
Tỷ lệ khách thật theo kênh, tiêu chí luồng 2
08Điểm Chốt 09/10
Ý nghĩa trang nàyBảy điểm quyết hình dáng của hệ; chốt xong thì AAS dựng ngay.
DC-01
Nghĩa của «khách thật sự quan tâm»
KONIG chọn
Đồng ýTính khác — ghi ở cột ghi chú
DC-02
Tiêu chí luồng 2 và cách tính tổng mức
KONIG chọn
Đồng ý theo tệp 05Sửa — ghi ở cột ghi chú
DC-03
Ai điền phiếu bắt buộc khâu 0
KONIG chọn
Đồng ýGiữ Kinh doanh điền
DC-04
Người duyệt phân loại
KONIG chọn
Đồng ýSửa thời gian chờ — ghi ở cột ghi chú
DC-05
Mã dự án cấp lúc nào
KONIG chọn
Dùng mã hợp đồng KONIG, cấp lúc duyệtMã tạm, đổi sang mã hợp đồng khi ký
DC-06
Số WhatsApp Business đứng tên ai
KONIG chọn
Số của KONIGChưa chọn — thử Telegram trước
DC-07
Khách khả năng thấp đi đâu
KONIG chọn
Đồng ýSửa — ghi ở cột ghi chú
Anh chị chọn ở cột «KONIG chọn» trang 8 của tệp Excel, hoặc chốt ngay trong buổi làm việc sáng 09/10. Chốt xong thì AAS dựng theo đúng thứ tự ở trang 7 của tệp Excel.